近日，农行济南自贸区支行成功为一位急需办理社保卡业务的老人提供特殊上门服务，展现了银行对特殊群体的关怀与服务效率。
当天，张大爷急匆匆来到农行济南自贸区支行，称其老伴住院期间不慎遗失社保卡，现急需补办以便复查和购药，但老伴行动不便无法亲自到网点办理。工作人员了解情况后，立即启动特殊业务上门服务流程，安排两名工作人员随张大爷前往其家中，现场核实情况并指导签署授权委托书。返回网点后，工作人员迅速完成相关手续，确保老人及时拿到新社保卡。
从老人到网点求助到问题解决，整个过程衔接紧凑、高效有序，充分体现了农行济南自贸区支行对特殊群体需求的敏锐响应。未来，农行济南自贸区支行将继续优化特殊群体服务流程，以专业和优质服务，为更多需要帮助的客户提供便利。
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